Gestione su Contact Center de manera integral, simple y colaborativa

Reduzca costos y alcance mejores resultados a través de una mayor eficiencia y control sobre la planificación operativa y performance de sus recursos.

Ícono con link hacia el módulo de administración de fuerza de trabajo

ADMINISTRACIÓN

Gestión de nómina y planificación de turnos de trabajo

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AUSENTISMO

Control de asistencia, seguimiento de ausentismo y novedades

Ícono con link hacia el módulo de performance para contact centers

PERFORMANCE

Planes de acción, revisiones de desempeño, historial de sanciones y planillas de calidad.

Ícono con link hacia el módulo de analytics para contact centers

ANALYTICS

Tableros de control personalizados

Ícono con link hacia el módulo de optimización para contact centers

OPTIMIZACIÓN

Pronóstico de demanda, optimización de turnos, descansos y actividades



Impacto directo en la rentabilidad

Ícono de beneficio por informes de horas de trabajo y ausentismo

Informes de horas y ausentismo automáticos para integrar a su sistema de liquidación de sueldos

Ícono de beneficio reducción de costos

Reducción de costos por una mayor adherencia y disminución de rotación

Ícono mejora en Service Level por optimización de descansos y actividades

Mejor Service Level y menor abandono gracias a optimización de descansos y actividades

Ícono ahorro de tiempo en creación de turnos de trabajo

Ahorro de hasta un 80% de tiempo en creación de horarios de trabajo

Ícono de beneficio por mayor visibilidad performance de supervisor y agente

Mayor control y visibilidad sobre el performance de cada campaña, supervisor y agente

Ícono de beneficio reducción errores de liquidación

No más errores de liquidación: una única fuente de información, visible para todos los empleados de la compañía

Imagen representando una gestión eficiente de recursos en un call center
Ícono agente asesor telefónico
AGENTE
Ícono supervisor líder de equipo de contact center
SUPERVISOR
Ícono staff recursos humanos y planificación operativa de call center
STAFF

VISIBILIDAD Y TRANSPARENCIA

Todos los operadores tienen acceso a su perfil, creación de solicitudes
de cambios de horario y licencias, métricas de calidad y performance

RECURSOS PARA UNA GESTIÓN ÓPTIMA

Obtenga una vista rápida de la cobertura para el día, con agentes programados y ausentes. Realiza seguimiento de performance, mantiene un histórico disciplinario y monitorea el performance con métricas relevantes para su equipo

LA OPERACIÓN EN LA PALMA DE LA MANO

Gestión de nómina, planificación y optimización de horarios y actividades, aprobación de licencias, analytics y actualizaciones de ausentismo en tiempo real.

Servicio en la nube sin inversión en hardware.

Cancelable en cualquier momento.

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